Controllare da remoto una macchina installata in qualsiasi Paese è un vantaggio cui oggi non si può più fare a meno.
Il saving di tempo, costi ed energia è altissimo: i problemi tecnici sono visionati, valutati e risolti senza la presenza del tecnico in loco.
L'efficienza produttiva è garantita.
Puoi contare su 50 anni di esperienza P.E. nell'offrirti un servizio di assistenza altamente affidabile. Oggi siamo in grado di assistere ed effettuare collaudi macchine da un continente all'altro, garantendo continuità di servizio e affidabilità nel know how dei nostri service experts. Utilizziamo tecnologie HMI che ci consentono di far collaborare sulla stessa macchina tecnici geograficamente distribuiti, condividendo in video call e in real time le pagine di diagnostica sui pannelli touch collegati alle macchine, individuando le modifiche e la correzione di anomalie.
Plus & Benefit
- Ottimizzazione delle attività: il livello di specializzazione dei nostri service experts, unito all'innovazione tecnologica dei sistemi informativi utilizzati, consente un servizio di assistenza remota di grande efficacia, indipendentemente dalla tipologia di macchina o area geografica.
- Drastica riduzione dei tempi di risoluzione dei guasti: >80% delle macchine riavviate senza la necessità della presenza fisica del tecnico specialista.
- Tempi di fermo macchina ridotti al minimo, protezione del processo di produzione del cliente.
- Saving economico: significativa riduzione dei costi legati ai processi produttivi.
- Doppia opzione nella fornitura del Servizio di Assistenza Remota, sia nella tipologia standard sia nel vantaggioso pacchetto forfettario "all-inclusive".