Forfait annuel de services tout compris avec appels illimités quelle que soit la durée du service et pour toute défaillance.
Ouverture de dossiers illimités, sur n’importe quelle machine vendue, avec des temps de réponse personnalisés et une extension à plusieurs machines.
Cette formule vous permet d’obtenir de nombreux avantages dans une solution annuelle avantageuse. L’étape supplémentaire par rapport au service d’assistance à distance standard, généralement fournie sur la base de besoins spécifiques.
Service sans limites
Service de télé-assistance avec ouverture illimitée de dossiers, sur toute machine vendue.
Temps de réponse prioritaire
Temps de réponse très rapide, maximum 4 heures après le signalement de la panne.
Point de contact dédié au client
Un soutien continu de la part du responsable du service après-vente à chaque étape du service, jusqu’à la résolution de la panne.
Investissement minimum
La valeur du contrat représente environ 1 % de l’investissement réalisé lors de l’achat de la machine.
Extension du service à d’autres machines
Le service peut être étendu, moyennant un léger supplément, à chaque nouvelle machine.